Politica di rimborso e reso

La presente politica di rimborso e reso disciplina le modalità con cui i clienti possono richiedere il reso dei prodotti acquistati sul sito noviwax.com.

Diritto di reso entro 14 giorni

Il cliente può richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Per poter procedere con il reso, il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e, ove possibile, nella confezione originale.

Per avviare la procedura di reso è necessario andare in questa pagina https://www.noviwash.com/recesso/ e seguire le istruzioni.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla sua consegna presso la nostra sede.

Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in modo da poter monitorare la consegna del pacco.

Rimborso dell’ordine

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, procederemo con il rimborso dell’intero importo dell’ordine.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario o servizio utilizzato.

Prodotti danneggiati o non conformi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente via email, allegando una descrizione del problema ed eventuali fotografie del prodotto ricevuto.

In questi casi valuteremo la situazione e forniremo le indicazioni necessarie per la sostituzione, il reso o il rimborso.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso è possibile andare in questa pagina https://www.noviwash.com/recesso/ oppure per informazioni contattarci ai seguenti recapiti:

Novi & Wash Leather Care di Novelli Andrea
COE SM31515
Via Carlo Botta, 80
47891 Dogana – Repubblica di San Marino
Email: [email protected]
Telefono: 0549 900478

Indirizzo per la restituzione

Salvo diversa indicazione comunicata via email, i prodotti oggetto di reso dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Novi & Wash Leather Care di Novelli Andrea
Via Carlo Botta, 80
47891 Dogana – Repubblica di San Marino

Note finali

Il rimborso potrà essere effettuato solo dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito. In caso di prodotto danneggiato, usato in modo improprio o non restituito in condizioni idonee, ci riserviamo il diritto di valutare eventuali limitazioni al rimborso.